Одной из самых крупных российских компаний, поставляющих гражданам электричество, является АО “ЭнергосбыТ Плюс”. Она работает в 15 крупных регионах Российской Федерации. Одно из главных преимуществ организации – продвинутый официальный сайт. Здесь есть не только вся необходимая информация и возможность передать показания счетчиков в режиме онлайн. Но и функциональный личный кабинет, избавляющий клиентов от необходимости лично каждый раз приходить в офис.
Предлагаем рассмотреть ЛК, все его особенности, процедуру авторизации и многое другое.
О компании ЭнергосбыТ Плюс
Официально рассматриваемая компания является гарантирующим поставщиком. Это значит, что она получает от государства электроэнергию, после чего поставляет всем гражданам определенных областей. На сегодняшний день в организации трудоустроено более 6 тысяч человек. В обслуживании ЭнергосбыТа находится порядка 120 тысяч юридических лиц, а также более 3 миллионов жилых объектов.
Можно выделить несколько постулатов, которых привыкли придерживаться руководители компании. Их перечень выглядит следующим образом:
- Заботься о комфорте клиентов;
- Ищи и развивай новые возможности;
- Доверяй и сотрудничай;
- Будь профессионален и эффективен.
Возможности личного кабинета
В личном кабинете можно найти все функции, которые могут понадобиться при взаимодействии с компанией. Стоит отметить, что ЛК – это бесплатный сервис, зарегистрироваться в нем может каждый желающий клиент ЭнергосбыТа. Здесь клиентам доступны следующие возможности:
- Самостоятельная передача показаний электрического счетчика;
- Оплата счета за электричество без дополнительной комиссии несколькими способами;
- Отслеживание расходов и создание отчетности;
- В один личный кабинет можно подключить сразу несколько счетов;
- Обращение в службу поддержки по любым вопросам и проблемам;
- Отправка квитанции на оплату в виде электронного письма на нужный адрес.
Войти в личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс
Официальный сайт АО “ЭнергосбыТ Плюс” поделен на 2 раздела. Один предназначен для обычных граждан, получающих электричество у себя дома. Второй нацелен на корпоративных клиентов, пользующихся услугами организации в своем бизнесе. Рассмотрим процедуру авторизации в личном кабинете для каждой группы клиентов отдельно.
Для дома
Если вы являетесь домашним клиентом компании и хотите авторизоваться в личном кабинете, то рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Откройте официальный сайт компании с помощью веб-адреса: https://esplus.ru/.
- Если вы впервые заходите на сайт, система предложит выбрать регион. Возможно, он верно определился автоматически. Если нет, то нажмите на “Нет, сменить регион” и выберите подходящий.
- На следующем этапе нужно открыть систему личного кабинета. Для этого найдите и кликните по меню “Личный кабинет” в верхнем правом углу экрана.
- Появится окошко, где можно выбрать вариант ЛК “Для дома” или “Для бизнеса”. В нашем случае подходит первый вариант. Изучите краткую информацию и нажмите на “Личный кабинет”.
- Теперь нужно ввести необходимые данные для авторизации. Доступно несколько методов:
- Номер лицевого счета и пароль;
- Электронная почта и пароль;
- Номер телефона и пароль;
- Социальные сети (ВК, Фейсбук, ОК);
- Выберите ваш регион и дайте согласие на обработку персональных данных. После этого нажмите на “Войти”.
На этом процесс авторизации можно считать завершенным. Важно отметить, что в некоторых регионах оформление формы для входа и самого личного кабинета отличается. Однако функционально они никак не отличаются.
Для бизнеса
Теперь рассмотрим авторизацию для корпоративных клиентов. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите на главную страницу официального сайта по ссылке: https://esplus.ru/. Если это происходит впервые, выберите регион, как это было в предыдущей инструкции.
- В верхней правой части веб-страницы кликните по разделу “Для бизнеса”.
- Теперь кликните по меню “Личный кабинет” в верхнем правом углу главной страницы.
- Здесь потребуется ввести ваш E-mail, на который зарегистрирован ЛК, или логин, а также пароль. Сделав это, нажмите на “Войти”.
Как и в случае с личным кабинетом для дома, стоит отметить, что в разных субъектах РФ оформление может отличаться.
Регистрация личного кабинета
Если вы еще не завели личный кабинет в системе АО “ЭнергосбыТ Плюс”, то самое время сделать это. Для этого прилагается следующая инструкция:
- Как и в предыдущих случаях, нужно зайти на официальный сайт компании. Для этого воспользуйтесь ссылкой: https://esplus.ru/.
- Если регион выбран верно, кликните по меню “Личный кабинет”.
- В открывшейся форме изучите краткую информацию и еще раз кликните по кнопке “Личный кабинет”.
- На следующем этапе нужно перейти на форму регистрации. Для этого нажмите на соответствующее меню, как это показано на скриншоте.
- Откроется новая страница. Здесь нужно указать следующие данные:
- Номер лицевого счета абонента АО “ЭнергосбыТ Плюс”;
- Номер дома, куда поставляется электричество;
- Ваш регион;
- Номер телефона для связи;
- Адрес электронной почты для связи;
- Пароль (дважды);
- Согласие на обработку персональных данных;
- Введя все данные, нажмите “Отправить”.
После этого необходимо подтвердить вашу личность. Далее вам станет доступен личный кабинет со всеми его преимуществами.
Как восстановить пароль
Если вы уже регистрировались ранее, но не можете вспомнить пароль, не нужно пытаться создать новый профиль. Проще всего воспользоваться системой самостоятельного восстановления пароля. Для этого рекомендуется выполнить следующие действия:
- Перейдите на форму авторизации, как это было сделано в предыдущих инструкциях.
- Кликните по кнопке “Забыли пароль?”.
- Для восстановления обязательно нужно указать регион.
- Во второй строке формы указывается либо номер телефона, либо адрес электронной почти. Не зависимо от выбранного варианта, указанные данные должны быть привязаны к лицевому счету.
- Заполнив форму, нажмите на “Отправить”.
Если указанный адрес или номер будет найден в базе, на него будет отправлен код подтверждения. Указав его на сайте, вы сможете установить новый пароль.
Функционал ЛК ЭнергосбыТ Плюс
Как говорилось ранее, с помощью ЛК в ЭнергосбыТе можно выполнить много полезных действий с лицевым счетом. Предлагаем рассмотреть наиболее популярные варианты.
Как получить счет на почту
Каждый клиент АО “ЭнергосбыТ Плюс” может получать квитанции на оплату не в бумажном виде, а электронном. Сделать это можно двумя методами:
- Перейти в настройки личного кабинета и установить параметра “Изменение способа доставки квитанции”;
- Подать электронное заявление на E-mail компании с прошением отправлять квитанции в электронном виде.
Оплата коммунальных счетов
Оплата коммунального счета не требует авторизации в личном кабинете. Сделать это можно, если просто перейти на официальный сайт. Там выполните следующие действия:
- В разделе “Онлайн-сервисы” на главной странице выберите пункт “Оплатить онлайн”.
- Для оплаты укажите следующую информацию:
- Номер лицевого счета;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Сумма платежа в рублях. Допускаются неровные суммы.
- Заполнив форму, нажмите на “Отправить”.
- Система перенаправит вас на сайт партнера, где необходимо указать карту и подтвердить платеж.
Такой способ не подразумевает дополнительную комиссию. На баланс будет переведено ровно столько средств, сколько укажет пользователь. Принимаются банковские карты трех популярных платежных систем (МИР, Мастеркард, Виза). Процедура доступна на официальном ресурсе в любое время суток.
Передача показаний счетчика
Как и в случае с оплатой услуг, чтобы передать показания электрического счетчика в компанию, необязательно входить в личный кабинет. Эта функция доступна для любых посетителей сайта. Достаточно придерживаться следующего алгоритма:
- Перейдите на официальный сайт АО “ЭнергосбыТ Плюс”.
- Выберите правильный регион. Это нужно сделать сразу, чтобы система показала нужные данные.
- На следующем этапе найдите раздел “Онлайн-сервисы”. Он расположен на главной странице. Здесь есть категория “Передать показания”. Нажмите на нее.
- Первым делом нужно указать номер лицевого счета. Найти его можно в любой квитанции на оплату услуг или в договоре с компанией. Сделав это, нажмите “Далее”.
- Осталось только ввести показания своего счетчика и отправить их в систему. Она примет данные в обработку и обновит их к следующей квитанции.
Как проверить баланс
Баланс вашего лицевого счета появится сразу после авторизации в личном кабинета. Он отражается на главной странице профиля. Здесь же можно производить манипуляции с ним: пополнение, выписка, отправка квитанций на электронную почту и так далее.
Мобильное приложение
Рассматриваемая компания позволяет пользователям взаимодействовать с ней не только через официальный сайт. Существует бесплатное мобильное приложение, где есть все те же функции, что и в личном кабинете. Также там есть и дополнительные функции. Например, поиск ближайшего отделения организации с помощью GPS-модуля. Программа доступна для смартфонов на платформах Android и iOS. А загрузить ее можно по следующим ссылкам:
Горячая линия
Для связи со службой поддержки ЭнергосбыТ+ можно использовать разные методы. На сегодняшний день наиболее эффективными являются следующие:
- 8 (800) 700-0606 – горячая линия для звонков со всей России (бесплатно). При этом у каждого филиала в регионах есть свои номера. Их можно уточнить на официальном сайте;
- hotline@tplusgroup.ru – электронная почта для прямых обращений;
- Онлайн-чат с оператором на веб-ресурсе компании;
- Форма обратной связи. Помимо самого обращения, в ней нужно указать номер лицевого счета, контакты для связи и населенный пункт.
Контакты
На сайте ЭнергосбыТ+ есть отдельный раздел, где отображаются все офисы компании, а также номера для связи с ними. Для каждого отделения актуальны свои номера. Причем есть телефон как для физических, так и юридических лиц.
Для просмотра этой таблицы стоит воспользоваться ссылкой: https://esplus.ru/offices/.